Los ascensores en tres ubicaciones serán reprogramados para que descansen con las puertas abiertas como parte del programa piloto de 90 días.
El Distrito de Transporte Regional (RTD) lanzará un programa piloto de 90 días el domingo 17 de marzo en ubicaciones seleccionadas de ascensores en un esfuerzo por limitar las actividades ilegales y abordar quejas de larga data de los clientes. Como parte de este piloto, se reprogramarán tres ubicaciones de ascensores en estaciones ferroviarias de alto uso para que dejen sus puertas abiertas.
Las puertas de los ascensores en las estaciones Nine Mile, Colorado y Southmoor permanecerán abiertas hasta que se seleccione un piso de destino, se cerrarán antes de que el ascensor esté en movimiento y permanecerán abiertas en todo momento.
“Desde enero de 2022, RTD se ha centrado en crear un entorno de tránsito acogedor que brinde una experiencia agradable y fluida al cliente”, dijo Debra A. Johnson, gerente general y directora ejecutiva de RTD. “Estoy seguro de que este programa piloto brindará a los clientes una mayor sensación de seguridad personal, sabiendo que la infraestructura de la agencia se está utilizando para el propósito previsto”.
El ajuste operativo es parte de las actividades de Prevención del Delito a través del Diseño Ambiental (CPTED) de RTD en todo el sistema. Durante el último año, RTD actualizó las luces, mejoró el paisajismo, agregó monitores de televisión que muestran señales de seguridad e instaló detectores de humo en los baños públicos en toda su área de servicio. CPTED es un enfoque múltiple destinado a reducir el crimen y disuadir a los infractores en estaciones, paradas e instalaciones.
“Cada mes, RTD recibe cientos de llamadas de servicio y quejas de clientes relacionadas con actividades ilegales y no deseadas que tienen lugar dentro de nuestros ascensores”, dijo el Dr. Joel Fitzgerald Sr., Jefe de Policía y Manejo de Emergencias. “Estas actividades no sólo impiden el acceso de los clientes a los servicios de RTD sino que también obstruyen nuestros esfuerzos por crear un entorno de tránsito acogedor. Configurar los ascensores en un estado abierto predeterminado disuade su uso de cualquier otra cosa que no sea la prevista”.
En enero y febrero de este año, RTD recibió más de 350 informes de condiciones no óptimas para estas tres estaciones.
Hasta mediados de junio, RTD monitoreará de cerca las llamadas de servicio, los comentarios de los clientes y los informes de actividades no deseadas que ocurran dentro y alrededor de los ascensores incluidos en el programa piloto. Todos los datos recopilados se recopilarán y compararán con las métricas de referencia proporcionadas por la Policía de Tránsito RTD (RTD-PD) antes del lanzamiento del piloto. Además, se recopilarán datos cualitativos de los clientes para comprender mejor su experiencia.
RTD utilizará las comparaciones de datos para determinar si hay una reducción en las llamadas e incidentes reportados, una disminución en el vandalismo y daños a los ascensores, y una disminución en las quejas de los clientes sobre la limpieza. Luego, la agencia evaluará completamente la efectividad del piloto y el impacto general en el cliente. Los resultados de la evaluación se utilizarán para determinar si el piloto debe continuar en las tres ubicaciones, además de expandir el programa a ascensores adicionales en todo el sistema de la agencia.
